Công ty Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) gần đây công bố “Mức độ hài lòng của khách hàng Mỹ năm 2023”, trong đó hãng Điện tử LG của Hàn Quốc được 83 điểm, cao nhất trong số các doanh nghiệp ở hạng mục tivi.
Đặc biệt, Điện tử LG xếp top đầu ở phần lớn các chỉ số về trải nghiệm của khách hàng, trong đó có độ bền, kết cấu bên trong, thiết kế và bảo hành.
Điện tử Samsung của Hàn Quốc, hãng Hisense và TCL (Trung Quốc) đạt 82 điểm, đồng hạng hai. Đứng thứ ba là hãng Sony của Nhật Bản với 81 điểm.
Ở lĩnh vực điện tử gia dụng, Điện tử LG đồng xếp thứ nhất cùng với hãng Whirlpool (Mỹ) và Haier (Trung Quốc), hai năm liên tiếp đạt thứ hạng cao nhất. Điện tử Samsung đứng thứ 4 (81 điểm), Bosch (Đức) đứng thứ 5 (80 điểm).
ACSI là một doanh nghiệp điều tra thị trường hàng đầu của nước Mỹ, hàng năm tiến hành điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng Mỹ đối với hơn 400 doanh nghiệp ở 47 ngành công nghiệp và 10 lĩnh vực kinh tế, như điện tử gia dụng, ô tô, khách sạn, hàng không, bệnh viện, viễn thông.
